Retour d’expérience client : Concentrix Webhelp
Client d’AVOB depuis de longues années sur l’offre AVOB MyITManager pour l’optimisation énergétique de son Parc Informatique, Concentrix + Webhelp étend sa coopération avec AVOB pour la gestion énergétique de ses bâtiments.
Concentrix + Webhelp, est l’un des acteurs majeurs de solutions et de technologies en matière d’expérience client (CX). Installé dans plus de 70 pays dans le monde, Concentrix + Webhelp exploite les produits d’AVOB depuis plus de 10 ans dans plusieurs types de bâtiments administratifs, et continue de renouveler sa confiance en ces solutions. D’abord à travers la solution MyITManager d’AVOB, permettant le pilotage énergétique de leurs parcs informatiques, et maintenant avec les solutions de pilotage des bâtiments d’AVOB MyBuildingManager.
Contexte du projet
Après plusieurs années à suivre les consommations de leurs postes de travail et à générer des économies grâce aux agents MyITManager d’AVOB et ses politiques énergétiques, Concentrix + Webhelp a fait le grand pas et passe au niveau supérieur avec comme but de prendre en main les consommations de son parc immobilier.
Première étape de cette démarche de pilotage de leur consommation : la mise en place d’un suivi fin et multisite de nos consommations électriques. Les objectifs étant de :
- Mieux contrôler nos consommations avec de la donnée plus fine et à intervalle plus régulier.
- Détecter des premières dérives énergétiques ou pistes d’optimisation grâce aux études de courbe de charge.
- Mener des comparaisons inter sites et identifier les périmètres prioritaires en termes de plan d’actions de sobriété énergétique.
- Assurer un suivi RSE et respecter une démarche éco-responsable via l’analyse des émissions de CO2 liées à ces consommations.
La solution choisie
Concentrix + Webhelp a ainsi choisi la plateforme SaaS de management de l’énergie d’AVOB mêlant services de collecte automatique et remontée de système de gestion du bâtiment (GTB). En effet, là où une connexion API avec ENEDIS est proposée pour la centralisation des données de consommation et contractuelles de 13 sites français, des kits de sous-comptage connectés (LoRaWAN) sont proposés pour le Maroc (11 sites), avec une simple installation électrique dans le TGBT nécessaire, et pour les mêmes résultats. Via des passerelles et systèmes de GTB légères et sans fil, ces installations pourront même servir de socle à l’avenir pour de prochains projets de sous-comptage, de déploiement de sondes d’ambiance multi caractéristiques (température, présence, humidité, luminosité, qualité de l’air, …), et de pilotage automatique.
Architecture de la solution
Le mot du client
La solution MBM nous permettra de suivre les consommations électriques journalières de nos bâtiments. Cela nous permettra de mieux contrôler nos consommations, de détecter les potentielles dérives (surconsommation la nuit ou le weekend) et de suivre les effets des actions ESG mises en place (ex : voir la réduction de notre consommation électrique lorsque l’on passe sur des ampoules LEDs).
Cela permettra à nos responsables de sites de passer d’un statut « passif » (connaître les consommations tous les mois en recevant les factures et ne pas pouvoir réagir en direct sur les potentielles dérives) à un statut « actif » en réagissant dans la journée même à partir des consommations relevées en direct. »
La collaboration entre Concentrix+Webhelp et AVOB devrait se poursuivre à court terme avec la mise en place d’autres solutions de sous-comptage ou de pilotage automatique des usages, et potentiellement d’une extension à d’autres pays.
